Garantie-Guide Outdoor

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After-Sales-Garantie

Wir versprechen feierlich, dass Produkte, die bei der Guide Sensmart Firma, dem offiziellen Online-Shop und bei autorisierten Händlern gekauft werden, Anspruch auf Standard-Kundendienstleistungen haben, einschließlich einer kostenlosen Garantie, Rückgabe und Umtausch sowie Originalreparaturen ab Werk bei Vorlage der Kaufbelege oder Quittungen.

Die Kundendienstgarantie gilt nicht für die folgenden Fälle:

1. Jegliche unautorisierten Änderungen, Demontagen oder Reparaturen, die nicht von Guide Sensmart genehmigt wurden;

2. Fehlfunktionen oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, ungeeignete physische oder betriebliche Umgebungen, unsachgemäße Wartung oder Lagerung verursacht werden;

3. Durch höhere Gewalt verursachte Unfälle (wie Brände, Überschwemmungen, Erdbeben, Blitzschlag usw.);

4. Normales Verblassen, Abnutzung und Verbrauch während der Nutzung des Produkts;

5. Jede Änderung, jeder Austausch oder das Abreißen des Original-Seriennummernschilds, das Fehlen einer Seriennummer oder eine Diskrepanz zwischen dem Produktmodell oder der Nummer auf dem Garantieschein und dem tatsächlichen Produkt;

6. Verbrauchsmaterial wie Batterien oder Schutzfolien, die sich mit der Zeit natürlich abnutzen, es sei denn, der Ausfall ist auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen;

7. Die Vollständigkeit und das Aussehen des Produkts fallen nicht in den Geltungsbereich der Garantie. Sie sollten das Produkt bei der Annahme an Ort und Stelle auf etwaige Mängel prüfen und beanstanden.

8. Fehler oder Schäden, die durch Produkte, Software, Dienstleistungen oder Handlungen Dritter verursacht wurden.

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Kostenlose Garantie

Bei normalem Gebrauch und normaler Wartung bieten wir gratis unseren Kunden während der Garantiezeit Garantieleistungen an, wenn es zu Leistungsmängeln aufgrund von Material-, Verarbeitungs- oder Herstellungsproblemen kommt.

Garantiedauer:

3 Jahre für das gesamte Gerät;

10 Jahre für Kernkomponenten wie z. B. Detektoren;

2 Jahre ür Zubehör wie Batterien, Ladegeräte und Kabel. Die Garantiebedingungen für Sonderartikel unterliegen dem jeweiligen Kauf- und Verkaufsvertrag. Die Garantiezeit beginnt mit dem auf der Rechnung angegebenen Kaufdatum. Liegt keine gültige Kaufrechnung vor, wird die Garantiezeit ab dem Datum der Lieferung der von Guide Sensmart hergestellten Produkte berechnet.

Hinweis: Die Garantiezeit für Produkte in der Kategorie Körpertemperaturmessung und Mobiltelefonzubehör beträgt nur 1 Jahr. Die Garantiezeit für Wärmebild-Kernkomponenten-Detektoren, die vor dem 30. September 2023 gekauft wurden, beträgt 2 Jahre.

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Rückgabe- und Umtauschservice

Innerhalb von 7 Tagen ab dem Datum des Erstkaufs und des Kaufbelegs (einschließlich) können Kunden das Produkt zurückgeben, wenn das gekaufte Produkt nicht von Menschenhand verursachte Leistungsfehler aufweist.

Innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erstkaufs und des Kaufbelegs (einschließlich) kann der Kunde das Produkt umtauschen, wenn das Produkt nicht durch den Menschen verursacht wurde (gleiches Modell und gleiche Spezifikationen).

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Wartungsdienst

Für Produkte, bei denen innerhalb der Garantiezeit ein Defekt auftritt, die aber nicht den Garantiebedingungen entsprechen, und für Produkte, die die Garantiezeit überschreiten, stellen wir die erforderlichen Ersatzteile und Arbeitsleistungen zu einem ermäßigten Preis zur Verfügung und bieten unseren Kunden einen kostenpflichtigen Wartungsservice.

Rechtzeitige Wartung nach dem Verkauf: Nach Erhalt des zu reparierenden Produkts schließt unser Unternehmen den Wartungsprozess innerhalb von 7 Arbeitstagen ab (im Falle besonderer Umstände wird das Kundendienstzentrum im Voraus mit dem Kunden kommunizieren und die Lösung bestätigen).